Guided Advisor Feature-Seite

Welche Telemetrie-Daten bekommen wir, kann ich sehen, welche Fragen Kunden stellen und welche der Advisor nicht beantworten konnte?

Jede unbeantwortete Frage landet bei euch, mit vollem Kontext, nicht als verlorener Datenpunkt. Der Advisor macht aus jeder Lücke automatisch einen Vorschlag für eine neue Antwort im Studio. Das gibt dem Team eine strukturierte Sicht darauf, wo der Content-Ausbau den größten Impact hat. Konkrete Reporting-Exporte für euer Management-Dashboard besprechen wir gerne direkt.

Wie stellen wir sicher, dass der Advisor nur markenkonformen Content ausliefert, kein Halluzinieren, kein Off-Script?

Der Advisor antwortet ausschließlich aus euren freigegebenen Inhalten. Jede Aussage trägt eine Quellenreferenz. Reicht das Material nicht, sagt der Advisor das explizit und übergibt an euer Team, er rät nicht. Das ist architektonisch verankert, kein Prompt-Trick.

Wie verhindert der Guided Advisor, dass er unbelegte Aussagen macht?

Der Advisor antwortet ausschließlich aus deinen freigegebenen Antworten und Materialien, jede Aussage trägt eine Quelle. Reicht das Material nicht, rät er nicht, sondern gibt ehrlich an, dass er die Frage nicht sicher beantworten kann. So bleibt jede Antwort zitierfähig und SafeGuard-konform. Genau das trennt einen Kaufberater von einem generischen Chatbot.

Wo genau sitzt der Guided Advisor, auf der Produktseite oder im FAQ?

Der Advisor sitzt direkt am Produkt, wo Kauffragen entstehen, und beantwortet sie im Kontext. Er lässt sich auch aus dem FAQ heraus einbetten. So erreichst du Kunden in der Discovery-Phase und bei der Kaufentscheidung gleichzeitig, mit quellengebundenen Antworten und direktem In-den-Warenkorb aus dem Katalog.

Wie stelle ich sicher, dass der Advisor unsere Marke repräsentiert und nicht generisch klingt?

Name, Begrüßung und Ton sind vollständig konfigurierbar. Der Kunde spricht mit deiner Marke, nicht mit einem anonymen Bot. Antworten erscheinen in der Sprache des Shops; Übergabe-Optionen legst du selbst fest. Jede Empfehlung basiert ausschließlich auf deinem freigegebenen Material, mit Quellenangabe an jeder Aussage.

Was trennt den Guided Advisor von einem Standard-Chatbot, den wir schon haben?

Ein Standard-Chatbot führt Gespräche. Der Guided Advisor belegt jede Aussage mit einer Quelle, empfiehlt nur echte Produkte aus deinem Katalog und benennt ehrlich seine Grenzen statt zu halluzinieren. Das Ergebnis: weniger Falschaussagen, direkte Warenkorbintegration und qualifizierte Übergaben an dein Team, kein generisches Antwort-Roulette.